Este contrato (en adelante, “el Contrato” o “el Acuerdo”) describe las Politicas de Devolucion que ademas estan incluidas en nuestros Terminos y Condiciones (los “Términos y Condiciones Generales”) para al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Qoryi, dentro de sus sitios web y/o apps, en particular esta app/sitio web denominado “qoryi.com” (en adelante, “este sitio”, “aquí”).
Forma parte integral de el contrato de Términos y Condiciones Generales, nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, nuestra Politca de Devoluciones.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar dichos sitios/apps o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República del Ecuador.
Si utilizas este sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Qoryi (en adelante, “Qoryi”, “nosotros”, “nuestros”). Por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas; al igual que nosotros nos comprometemos a brindar los Servicios bajo las condiciones estipuladas en este contrato.
El objetivo de este sitio es capturar los datos de los futuros y potenciales clientes de Qoryi.com.
– Política de devoluciones
Plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de 15 dias a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Primero debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 15 dias a través de alguno de nuestro correo ellectronico: devoluciones@qoryi.com
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe: – Ademas de estar en su embalaje original. Todos los productos tendrán que ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron adquiridos, que el producto no esté dañado y sin usar, que no se encuentre manchado, lavado, alterado o desgastado, y que todas las etiquetas estén adheridas y sin retirar, en su empaque original sin daño y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos y no es posible hacer devoluciones los que incluye bienes intimos, calcetines, ropa interior, ni trajes de baño, aretes, máscarillas faciales y productos de belleza y cosméticos por motivos de seguridad e higiene. Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguiente manera: Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución de 15 dias por correo electrónico. La direccion de correo electronico es devoluciones@qoryi.com
Procedimiento
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de devoluciones dentro del plazo y ley de retracto):
A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco a diez días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
O través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto: El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, en las mismas condiciones en que fueron adquiridos. No es posible hacer devoluciones en calcetines, ropa interior, ni trajes de baño, aretes, máscarillas faciales y productos de belleza y cosméticos por motivos de seguridad e higiene. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados y segun tu solicitud, se procedera a la devolucion del pago, o se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Productos que aplican: No es posible hacer devoluciones en calcetines, ropa interior, ni trajes de baño, aretes, máscarillas faciales y productos de belleza y cosméticos por motivos de seguridad e higiene. Tampoco se puede hacer devoluciones en productos que estén dañados, manchados, lavados, alterados o desgastados, y se requiereque todas las etiquetas estén adheridas y los empaques originales en las mismas condiciones que se recibieron.
Plazo de respuesta de Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra el reembolso puede tardar entre 5 a 15 dias habiles, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío: El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Cómo contactarnos
Si tiene cualquier pregunta sobre este contrato y la Politica de Devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico devoluciones@qoryi.com